Агентство юристов

+7 (423) 251-22-00, 251-24-00, 250-83-50

  • Об агентстве
  • Наши клиенты
  • Практики
  • Контакты
  • Карта сайта
  • Eng 日本語

    Ответы юристов

    Вопрос:
    Купил сотовый телефон. Есть вопросы по качеству. Обнаружил недостатки. Как вернуть или обменять? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Максим.

    Ответ:

    Здравствуйте, Максим. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (п.1 ст.18 ЗоЗПП).

    На основании вышеизложенного, Вы имеете право расторгнуть ДКП и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в течение 15 дней со дня продажи товара.

    Для этого необходимо:

    1) Подать Продавцу письменную Претензию с требованием о расторжении ДКП и возврате денег, уплаченных за товар.

    2) Второй экземпляр такой Претензии с отметками Продавца о приеме Претензии к рассмотрению оставить у себя.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    В данном случае экспертиза товара должна проводиться в 10-дневный срок, в силу статьи 22 ЗоЗПП. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5 ст.18 ЗоЗПП).

    Юрист Анна.

    Вопрос:
    Был куплен билет, оплачен, до вылета два дня. Можно ли его сдать обратно и вернуть деньги? Ждут ли потери в финансовом плане?

    Ответ:

    Большинство авиакомпаний игнорируют отдельные требования действующего Воздушного кодекса РФ, разрешающего пассажиру «отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за 24 часа до отправки воздушного судна», получив при этом назад полную стоимость билета.

    Согласно законодательству, если вы решили отказаться от полета не менее, чем за 24 часа до вылета рейса, в таком случае вам должны вернуть абсолютно все потраченные денежные средства. Другое дело, если вы возвращаете билет менее, чем за 24 часа до планируемой даты вылета. В таком случае авиакомпания имеет право удержать до 25% от стоимости перелета (так называемая уплата сбора). Эти условия распространяются на все тарифы, без исключения для «low-cost» и спецпредложений. «Невозвратные тарифы» фактически запрещены действующими нормами Воздушного Кодекса РФ. Стоит отметить, что все авиакомпании обязаны соблюдать Воздушный кодекс Российской Федерации, их внутренние правила не должны вступать в противоречие с общими. Поэтому, если вы пытаетесь вернуть билет, а вам отказывают, то это нарушение законодательства.

    С уважением, юрист Михаил.

    Вопрос:
    Меня зовут Василий Яковлевич. Я являюсь курильщиком с большим стажем. Как наше российское законодательство регулирует этот вопрос?

    Ответ:

    Василий Яковлевич, в России Федеральный Закон «Об ограничении курения табака» запрещает курение на рабочих местах, в городском, пригородном транспорте и на воздушном транспорте, в закрытых спортивных сооружениях, организациях здравоохранения, образовательных организациях и организациях культуры, помещениях, занимаемых органами государственной власти.

    В настоящее время Кодекс об Административных Правонарушениях никак не рассматривает вопрос штрафов за курение в общественных местах. Утвержденный РЖД ведомственный штраф за курение на железнодорожном транспорте составляет 100 рублей.

    18 октября 2012 года Правительство России одобрило разработанный законопроект о запрете курения в стране. Проект закона предусматривает поэтапное введение мер, ограничивающих курение табака, которые будут вводиться с момента принятия закона и до 2017 года.

    Законом предусматривается увеличение акциза на табак, полное введение запрета на курение в общественных местах, в том числе в заведениях общественного питания, и непосредственно вблизи школьных и дошкольных учреждений.

    Закон вступит в силу 1 июня 2013 года. Однако ряд положений начнет действовать 1 июня 2014 года. Это запрет на курение в санаториях, в поездах дальнего следования, на самолётахи судах дальнего плавания, на транспорте городского и пригородного сообщения, на расстоянии менее 15 метров от входов в вокзалы и аэропорты или метро. Также с 2014 года будет запрещено курить в гостиницах, в помещениях общественного питания, на перронах пригородных железнодорожных станций.

    Согласно законопроекту, табачным компаниям запретят проводить лотереи и спонсировать фестивали, а их переписка с органами власти будет публиковаться. Сигареты снимут с витрин — на кассах предлагается выставлять лишь прейскурант на табачную продукцию.

    С уважением, юрист Виктория.

    Вопрос:
    Извините. Мое имя Ольга Васильевна. Хотелось бы узнать, что меня ждет за оставление места ДТП?

    Ответ:

    За оставление места ДТП ответственность предусмотрена в виде лишения права управления транспортными средствами от 1-1,5 лет или административного ареста до 15 суток (ч. 2 ст. 12. 27 КоАП РФ). При этом, к водителям, не имеющим права управления транспортными средствами, не может быть применено наказание в виде лишения водительских прав, поэтому, их действия подлежат квалификации только по части 1 статьи 12. 7 КоАП РФ, где предусмотрено наказание – штраф.

    Чаще всего, за оставление места ДТП привлекаются водители, которые либо поленились обратиться в ГИБДД, в связи с незначительностью ущерба, либо не почувствовали удара. Тем не менее, законодательство в большинстве случаев обязывает водителей не оставлять места ДТП и ждать прибытия сотрудников ГИБДД.

    Если водителя, который оставил место ДТП, нашли, а он не считает себя участником ДТП, то он может попытаться доказать это в суде путем предоставления письменных доказательств, свидетельских показаний, фото, видео, также можно провести экспертизу повреждений транспортных средств, с целью установления возможности образования повреждений при конкретном ДТП и механизма их образования.

    Как отмечалось ранее, за оставление места ДТП ответственность предусмотрена в виде лишения водительских прав, либо административного ареста. По закону, административный арест считается более серьезным наказанием, поэтому, как правило, он назначается при отягчающих обстоятельствах. В некоторых случаях суд может посчитать, что административный арест для конкретного лица будет более мягким наказанием, поэтому судья может назначить лишение прав. Если лишение водительских прав по ряду причин (инвалидность родных, маленькие дети, территориальная отдаленность) создаст серьезные проблемы для привлекаемого, то ему следует принести на судебное заседание документы, подтверждающие данные обстоятельства, и на основании чего необходимо ходатайствовать в суде о назначении наказания в виде административного ареста.

    В настоящее время практика показывает, что доказать непричастность к ДТП достаточно сложно, суды не принимают во внимание, что водитель мог не услышать удара, поэтому прежде чем оставлять место ДТП, даже при условии что Вы очень спешите, не стоит.

    В ряде случаев Вы имеете право не вызывать сотрудников ГИБДД, а только заполнить бланки извещений о ДТП (если нет спора о виновности в ДТП, имеется согласие водителей о характере и объеме повреждений, 2 участника ДТП, вред причинен только имуществу), правда в этом случае, размер страховой выплаты не будет превышать 25 000 рублей, но привлечь водителей к ответственности за оставление места ДТП уже будет нельзя.

    С уважением, юрист Анна.

    Вопрос:
    Меня зовут Евгений. Я автолюбитель. Недавно возникла проблема со страховой компанией. Что мне делать если страховая компания не платит, отказала в выплате.

    Ответ:

    Здравствуйте Евгений. Ответим на Ваш вопрос так.

    Во многих случаях страховая компания не платит или отказывает в выплате по ОСАГО или КАСКО за причиненный ущерб. Перед тем, как обратиться в суд, нужно провести независимую экспертизу для оценки ущерба. При исходе дела в вашу пользу стоимость экспертизы страховая компания обязана будет возместить.

    В суд нужно подавать по месту регистрации страховой компании или ее филиала (в зависимости от того, где был заключен договор). Это место не всегда совпадает с тем, что указано в полисе. В случае если сумма иска менее 50000 руб., дело будет рассматриваться мировым судьей, если свыше 50000 руб. – районным. Для подачи иска нужно заплатить госпошлину, которая зависит от суммы иска.

    В иске нужно (самостоятельно или при помощи юриста) изложить обстоятельства дела и указать его суть – перечень прав, которые, по вашему мнению, были нарушены, а также те основания, по поводу которых суд должен принять решение именно в вашу пользу, т.е. доказательства нарушения прав.

    Иск с приложениями можно отправить в суд по почте либо принести судье самостоятельно во время, назначенное в суде для работы с посетителями.

    После подачи иска ждите около месяца пока назначат первое предварительное заседание. После предварительного назначается основное слушание по делу, в ходе которого необходимо грамотно объяснить судье свои доводы, чтобы быстро выиграть суд.

    Юрист Виктория.

    Вопрос:
    Добрый день. Меня зовут Наталья. Хочу обратиться к Вам с таким вопросом. Как быть если мою квартиру залили соседи сверху?

    Ответ:

    Дорогая Наталья, если вы залили соседей или, напротив, они залили вас, в первую очередь следует позаботиться о документальном подтверждении случившегося. Сначала можно сфотографировать факт того, что вас залили. Далее следует вызов комиссии из управляющей компании, которая составляет на месте акт. В нём нужно в мельчайших деталях описать все повреждения и последствия залива водой; это тот самый документ, который будет иметь силу в суде. Желательно провести независимую экспертизу по факту залива. Средняя стоимость для этой категории дел – порядка 8-10 тысяч рублей. Также необходимо пригласить специалистов из какой-нибудь компании, занимающейся ремонтными работами, имеющей лицензию, и попросить составить примерную смету по проведению всех работ и восстановлению исходного состояния Вашего жилища. Все чеки и справки обязательно сохраняйте. Далее, можно (но не обязательно) оповестить соседа, который Вас залил, о том, что имеете к нему претензии. Если «по-хорошему» урегулировать проблему не получается, наступает следующий этап – составление искового заявления в суд. Это самый ответственный шаг. Тут точно понадобится юридическая консультация – все исковые заявления при приёме тщательно проверяются и вполне может оказаться так, что спустя месяц после того, как вы сдали документы – к Вам придет письмо, о том, что исковое заявление составлено с ошибками. Поэтому лучше обратиться к специалистам.

    С уважением, ведущий юрист Михаил.

    Вопрос:
    Живу в многоквартирном доме. Сосед с правой стороны постоянно устраивает вечеринки. Как я могу это прекратить? Как бороться с шумным соседом?

    Ответ:

    Если соседи нарушают шумовой режим, и уговоры не помогают, нужно вызвать полицию. Такое нарушение приравнивается к административному правонарушению, и участковый обязан это оформить. Если полицейский не помогает Вам разрешить данный вопрос и вдруг оказывается на стороне нарушителей спокойствия, то обращайтесь в прокуратуру. По этому поводу можно обратиться и в суд.

    Для борьбы с нежелательными, шумными, ведущими аморальный образ жизни соседями рекомендуется «бороться» не в одиночку, а лучше целым подъездом или даже всем домом. Первым делом необходимо вызвать участкового инспектора, написать заявление о привлечении соседей к административной ответственности. Однако одного вызова будет недостаточно для выселения. Необходимо вызывать полицию при каждом нарушении тишины, общественного порядка, иных ваших прав на спокойное и достойное проживание в квартире. Чем чаще будут фиксироваться вызовы, тем больше вероятность, что ваши требования будут удовлетворены.

    Не повредит и обращение в коммунальные службы. Жильцы, ведущие образ жизни хронических алкоголиков, хулиганов, не работающие и ничем постоянным не занятые, как правило, не в состоянии оплачивать счета за квартиру, что также является отдельным и существенным основанием для выселения неплательщика из жилого помещения.

    Если сосед нарушает санитарные условия, это может стать одним из поводов для его выселения. Необходимо вызвать СЭС. Данная инстанция обязана осмотреть квартиру и составить соответствующий акт.

    Если дом не имеет ТСЖ, а «нехорошая» квартира принадлежит муниципалитету, то после того, как будут неоднократно зафиксированы нарушения правил общего порядка и нормальной жизнедеятельности в доме, необходимо написать жалобу в жилищный отдел местной администрации, которая наделена законным правом на обращение в суд с требованиями о выселении из муниципальных квартир антисоциальных представителей общества. С аналогичным заявлением необходимо обратиться в прокуратуру для проведения проверки, и по результатам такой проверки - привлечением виновных к административной ответственности.

    Вопрос:
    Здравствуйте. Мое имя Кирилл. Есть семейные проблемы. В связи с этим хотел уточнить один вопрос. Делится ли подаренная квартира при разводе?

    Ответ:

    Уважаемый Кирилл, имущество, принадлежавшее каждому из супругов до вступления в брак, а также имущество, полученное одним из супругов во время брака в дар, в порядке наследования или по иным безвозмездным сделкам (имущество каждого из супругов), является его собственностью, т.е. не подлежит разделу. Ст. 36 СК РФ.

    Желаем Вам благополучия в семейной жизни.
    С уважением, юрист Виктория.

    Вопрос:
    Здравствуйте. Меня зовут Александр Петрович. Я не успел приватизировать квартиру. Как мне быть? Продлен ли срок приватизации?

    Ответ:

    Александр Петрович, начиная со второй половины 2012 года резко возросло обращение граждан по вопросу приватизации жилья. Более того, в некоторых крупных городах это создало небывалый ажиотаж в БТИ и других организациях, занимающихся оценкой и приватизацией жилья. Не удивительно, что появилась масса обращений со стороны граждан к Правительству относительно продления срока приватизации, чтобы можно было приватизировать квартиру и после 1 марта 2013 года.

    Со стороны Правительства РФ сначала на этот вопрос был дан четкий ответ: сроки окончания приватизации квартир пересматривать и продлевать не будут. Но просьбы от граждан о продлении приватизации продолжали поступать в Администрацию Президента и в адрес Правительства РФ, и президентом было принято решение о продлении бесплатной приватизации жилья еще на 2 года.

    В Госдуме были зарегистрированы законопроекты сразу от четырех фракций о продлении срока приватизации с 2013 до 2015 и даже 2018 года. Но после консультаций депутаты остановились на одном единственном законопроекте, который продлевает срок бесплатной приватизации жилья до 1 марта 2015 года. 19 февраля закон был принят сразу в трех чтениях.

    В соответствии с Федеральным Законом от 29.12.2004 № 189-ФЗ (ред. от 25.02.2013) бесплатная приватизация жилых помещений прекращается с 1 марта 2015 года.